Önemli çıkarımlar
İlerlemeyi gösterin, açık döngü gözünüzün önünde kalsın: insanlar başladıkları işi bitirmek ister.
Karmaşık görevlerde ilerleme çubukları ve kontrol listeleri kullanarak tamamlamayı teşvik edin.
Menşe
Etki, Berlin deneysel psikoloji okulunun üyesi olan ve sonradan Lev Vygotsky’nin çevresine katılan Sovyet psikolog Bluma Zeigarnik’in (1900–1988) adını taşır. 1920’lerde hocası Kurt Lewin’in garsonların ödenmemiş siparişleri ödenmiş olanlardan daha iyi hatırladığını fark etmesinin ardından, kesintiye uğrayan ve tamamlanan görevlerin hatırlanmasını karşılaştırdı ve kesintiye uğrayanların daha iyi hatırlandığını buldu.
Pratikte
- Profil tamamlama göstergesi ya da bir karşılama kontrol listesi gösterin.
- Taslakları kaydedin ve kişinin kaldığı yerden devam etmesini önerin.
- Açık döngüleri abartmayın: sürekli dürtmek manipülasyondur ve güveni aşındırır.
Kaynaklar
- The Zeigarnik Effect: Why it is so hard to leave things incomplete — Abhishek Chakraborty | Medium.com
- Zeigarnik Effect — Coglode
- Zeigarnik Effect on Wikipedia — Wikipedia
- Zeigarnik Effect, Laws of UX’te — Jon Yablonski
İllüstrasyon bize ait; Jon Yablonski’nin Laws of UX sitesindeki bu kanuna ait kartın fikrinden yola çıkılarak çizildi.
