Müşteriler aynı soruları tekrar tekrar sorar: fiyat, teslimat, randevu, çalışma saatleri. AI asistan, bu soruları markanızın kendi bilgisinden, sizin dilinizle ve her saat yanıtlayan bir yardımcıdır. Genel bir sohbet robotu değildir; sizin belgeleriniz, sıkça sorulan sorularınız ve kurallarınızla beslenir, bilmediği konuda uydurmak yerine soruyu ekibinize aktarır.
Asistan neler yapabilir?
- Ürün, hizmet, fiyat ve süreç sorularını markanızın bilgi bankasından yanıtlar
- Ziyaretçiyi doğru sayfaya, forma ya da randevuya yönlendirir
- Potansiyel müşterinin adını, ihtiyacını ve iletişim bilgisini toplar, ekibe iletir
- Mesai dışında gelen soruları karşılar, ertesi gün ekibe özet bırakır
- Birden fazla dilde yanıt verir
- Karmaşık ya da hassas konuda konuşmayı bir insana devreder
Nerede çalışır?
Web sitenizde, WhatsApp'ta, uygulamanızın içinde ya da Slack ve e-posta gibi iç araçlarınızda. İsterseniz müşteri tarafına değil, ekibinizin iç dokümanlarına erişen bir iç asistan olarak da kurulur.
Yanıtlar güvenilir mi?
Asistanı yalnızca onayladığınız kaynaklardan yanıt verecek şekilde kurarız (bilgi bankası destekli yanıt). Kaynakta olmayan konuda ‘bilmiyorum’ der ve sizi yönlendirir. Konuşmaları düzenli inceler, eksik ya da yanlış yanıtları bilgi bankasına işleyerek asistanı iyileştiririz.
Neden Byte Habit?
Bir asistan yalnızca bir model değildir; arayüzü, markanın sesi, bilgi düzeni ve diğer sistemlerle bağlantısıdır. Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için asistan sitenizin ve uygulamanızın doğal bir parçası olarak çıkar.
- Marka sesine ve tasarıma uyumlu arayüz
- Yalnızca onaylı kaynaklardan yanıt, bilmediğinde devir
- CRM, takvim ve WhatsApp bağlantıları
- Yayından sonra konuşmalara bakılarak sürekli iyileştirme
Kurulum süreci
- İhtiyaç analizi. Asistanın hangi soruları yanıtlayacağını, kime hizmet edeceğini ve başarıyı neyle ölçeceğimizi belirleriz.
- Bilgi bankası. Ürün bilgilerini, sıkça sorulan soruları ve süreçleri derler, eksikleri birlikte tamamlarız.
- Asistanı kurma. Marka sesini, kuralları ve devir noktalarını tanımlar, asistanı gerçek sorularla deneriz.
- Entegrasyon ve yayın. Web siteniz, WhatsApp ve iş araçlarınızla bağlar, ekibi bilgilendirir ve yayına alırız.
- İzleme. Konuşmaları inceler, yanlış ya da eksik yanıtları düzeltir, bilgi bankasını güncel tutarız.
Fiyatı ne belirler?
Teklifi asistanın kapsamı ve bağlanacağı sistemler belirler.
- Kaç konuyu ve hangi dilleri kapsayacağı
- Bilgi bankasının hazır olması ya da birlikte hazırlanması
- Bağlanacak kanallar ve sistemler: web, WhatsApp, CRM, takvim
- Aylık model kullanım maliyeti ve destek ihtiyacı
Sık sorulan sorular
Asistan yanlış cevap verebilir mi?
Her yapay zeka sistemi hata yapabilir. Yalnızca onaylı kaynaklardan yanıt vermesini sağlar, emin olmadığında konuşmayı ekibe devrettiririz ve konuşmaları düzenli inceleriz.
Ne kadar sürede hazır olur?
Bilgi bankasının hazır olmasına ve bağlantılara göre değişir; genellikle birkaç hafta. Keşiften sonra net bir takvim veririz.
Hangi platformlarda çalışır?
Web sitesi, WhatsApp, mobil uygulama ve Slack gibi iç araçlar. Kanal sayısı kapsamı etkiler.
Veri güvenliği nasıl sağlanır?
Hangi verinin asistana verileceğini baştan belirler, kişisel verileri gereksiz yere işlemeyen bir yapı kurar ve ilgili mevzuata (KVKK) uygun çalışırız.
Asistan ekibimin yerini mi alır?
Hayır. Tekrarlayan soruları karşılar, ekibinizin zamanını gerçekten insana ihtiyaç duyulan işlere bırakır.
